最近一段時間，滴滴調(diào)滴滴可謂是通訊提出條款“人人喊打”，各種負(fù)面消息層出不窮。錄后更有網(wǎng)友控訴滴滴強(qiáng)制向用戶調(diào)取通訊錄等諸多隱私權(quán)限。開票快訊

新華社資料圖

8月27日，年間微信自媒體在公眾號上發(fā)布《滴滴出行，滴滴調(diào)請開發(fā)票給我》一文，通訊提出條款在原本因順風(fēng)車事件處于風(fēng)口浪尖的錄后滴滴身上又“插上一刀”，文章迅速流傳開來，開票快訊在多個社交媒體上都有不少網(wǎng)友在討論滴滴不能開票。年間

據(jù)文章描述，滴滴調(diào)作者曾于8月25日17:51分撥打滴滴出行的通訊提出條款400客服電話，要求開具2018年7月10日之前的錄后發(fā)票。客服人員表示，開票快訊開具發(fā)票只能通過app頁面的年間自助開票欄進(jìn)行操作，后臺并不能為用戶開具發(fā)票。

但由于不同意滴滴公司提出的“隱私條款”而無法進(jìn)入app，客服表示，必需點(diǎn)選“同意”進(jìn)入app后，方可開具發(fā)票。該作者在文末指出，滴滴在過去六年都未曾提出調(diào)取通訊錄的條款，卻在更新版本中添加了此項(xiàng)。

據(jù)悉，其中的用戶隱私主要內(nèi)容包括手機(jī)號、姓名、身份證明、面部識別特征等個人信息，以及手機(jī)通訊錄、麥克風(fēng)、相機(jī)等設(shè)備的調(diào)用權(quán)限。

滴滴在回復(fù)中稱，調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限并非更新版APP新增的內(nèi)容，主要用于“代叫車時填入被代叫車人聯(lián)系方式和“填入緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式”。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在用戶設(shè)置此項(xiàng)時可以手動輸入，也可以選擇匹配通訊錄進(jìn)行點(diǎn)選。他強(qiáng)調(diào)，在設(shè)置緊急聯(lián)系人時，界面會出現(xiàn)二次彈窗提醒，征詢用戶意見是否同意調(diào)取通訊錄。

【延伸閱讀】滴滴順風(fēng)車存大量暗示誘導(dǎo)，社交功能應(yīng)有倫理邊界

溫州樂清女孩乘順風(fēng)車遇害再度將滴滴推上風(fēng)口浪尖，有關(guān)滴滴產(chǎn)品涉嫌曖昧社交“原罪”的質(zhì)疑也紛至沓來。

北京晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從宣傳海報(bào)，到乘客標(biāo)簽，再到各種滴滴官方群，滴滴順風(fēng)車過往確實(shí)存在大量暗示性曖昧社交。但更為嚴(yán)重的，是滴滴社交場景背后所構(gòu)建的“信息隔離機(jī)制”。這一產(chǎn)品經(jīng)理無意而為或故意設(shè)計(jì)的機(jī)制，為滴滴順風(fēng)車運(yùn)營埋下的隱患遠(yuǎn)超以“社交”為入口尋求商業(yè)變現(xiàn)。遺憾的是，截至昨日晚間程維、柳青發(fā)出聯(lián)名道歉信，滴滴依舊未對引發(fā)諸多問題的社交功能有明確的反思或表態(tài)。

順風(fēng)車存大量暗示誘導(dǎo)

“10分鐘換一輩子，突然覺得一直單身都是在等你”、“不僅是順風(fēng)，而且還順眼”、“春風(fēng)十里，不如睡，你”……日前滴滴幾十張?jiān)米餍麄鞯暮?bào)引起軒然大波，這些海報(bào)在內(nèi)容上公然將“試衣間、酒店、電影院”與“滴滴順風(fēng)車”并列，并在文案措辭上充滿大量性暗示。事實(shí)上，早在2015年，前順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理黃潔莉就曾接受采訪時表示，“滴滴順風(fēng)車是一個非常有未來感、非常sexy的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。”

滴滴順風(fēng)車的這種方向，在其用戶和司機(jī)互評系統(tǒng)上也有明晰表現(xiàn)。此前一張網(wǎng)傳的滴滴順風(fēng)車司機(jī)端頁面內(nèi)，不但清楚顯示著乘客的年齡、身份、衣著打扮，僅在滴滴默認(rèn)可供選擇的評價語中，就有“顏值爆表”、“聲音甜美”、“氣質(zhì)優(yōu)雅”、“知性美女”等對女乘客外貌評頭品足的標(biāo)簽。

值得注意的是，滴滴順風(fēng)車曾在5月16日公布了階段整改措施，稱下線所有的標(biāo)簽和評論功能。但記者發(fā)現(xiàn)，不足一月，滴滴順風(fēng)車微信公眾號便在6月7日重新上線出行相關(guān)標(biāo)簽功能。在溫州女孩遇害之前，滴滴原本關(guān)閉的上傳頭像功能也被重新開放。滴滴的整改力度與決心，值得懷疑。滴滴始終不愿剝離其產(chǎn)品社交功能的意愿，也清晰可見。

8月27日晚間，武漢蔡甸警方通報(bào)稱，在所謂“武漢滴滴官方群”對樂清遇害女孩發(fā)表不堪言論的男子之一沈某已被行政拘留。在這些以“武漢滴滴官方群”、“深圳滴滴交流群”、“成都滴滴”、“東莞滴滴群”等命名的各微信群、QQ群中，司機(jī)們的聊天記錄內(nèi)容不堪入目，對遇害女孩進(jìn)行無底線低俗調(diào)侃，也折射出滴滴順風(fēng)車自2015年6月1日上線以來，力推“sexy場景”種下的惡果。

值得注意的是，滴滴順風(fēng)車官方一直對自己帶有強(qiáng)烈性暗示的曖昧社交頗為自得，盡管這顯然已偏離滴滴順風(fēng)車的主營業(yè)務(wù)。記者昨日晚間查閱滴滴順風(fēng)車微信公眾號的推文標(biāo)題，諸如《因?yàn)槲业哪惺肯闼叮o我免單》、《順風(fēng)車上，遇見大男人的小確幸》、《萬圣節(jié)搭順風(fēng)車，一起變身一起趴體》，此外有大量標(biāo)題更露骨的推文已被后臺刪除。

用戶司機(jī)評價內(nèi)容互不可見

比起表層可見的曖昧社交場景，滴滴產(chǎn)品設(shè)計(jì)之惡，更多在于其用戶、司機(jī)互評系統(tǒng)中存在的“信息隔離機(jī)制”，即滴滴乘客對滴滴司機(jī)的評價，乘客可以看到，滴滴司機(jī)看不到；反過來，滴滴司機(jī)對乘客的評價，司機(jī)群體可以看到，但乘客自己卻是看不到的。

這項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)使得滴滴APP與有著社交功能的普通軟件存在根本的區(qū)別：這項(xiàng)社交功能并非用戶、司機(jī)基于私密性的互相評價，而成了各自為營的兩個社交圈。即便車主和乘客雙方能獲取勉強(qiáng)算作對等的信息，但由于車主手中擁有主動選擇權(quán)，雙方權(quán)利依舊完全不對等。這項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對于乘客，尤其是女性乘客來說，陡增了許多風(fēng)險。

“這種感覺就像自己以為是在照鏡子，但實(shí)際上卻站在一個透明櫥窗內(nèi)，外面的人可以看得一清二楚，對你評頭論足，甚至進(jìn)行語言猥褻、偷拍照片，密謀侵害。最可怕的是，對此你毫無感知，你是透明的，而你卻以為平臺是保護(hù)你的。”一位女性乘客看到滴滴司機(jī)群中流出的乘客照片，司機(jī)端截圖出的帶有強(qiáng)烈性意味的標(biāo)簽，深感毛骨悚然。

我國在2016年11月7日發(fā)布的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》中，對“合法收集使用個人信息”有著明確規(guī)定，即網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個人信息。那么，滴滴順風(fēng)車真的需要顯示“男神”、“女神”這樣的信息嗎？司機(jī)真的需要知道自己拉的乘客是個膚白貌美的小姑娘？遺憾地是，在程維、柳青昨日晚間發(fā)布的聯(lián)名道歉信中，并沒有對其產(chǎn)品的社交機(jī)制設(shè)計(jì)有所反思或表態(tài)。

社交功能應(yīng)有倫理邊界

APP都有開發(fā)“社交”的沖動：社交能留住“用完即走”的用戶，占據(jù)更多的用戶時間、通過用戶忠誠度實(shí)現(xiàn)更多商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會。但值得反思的是：互聯(lián)網(wǎng)社交功能的開發(fā)，倫理邊界該在哪里？

今年6月，值機(jī)訂座APP航旅縱橫就曾因玩社交泄露用戶隱私引發(fā)眾怒而緊急道歉。據(jù)了解，在該APP更新后的一個版本中加入了社交功能。用戶只需點(diǎn)擊查看自己航班座位號入口，即可了解到同航班旅客的信息，還可以點(diǎn)擊單獨(dú)座位與乘客私聊，為其添加個性化標(biāo)簽。這與滴滴順風(fēng)車的“標(biāo)簽功能”相當(dāng)類似。有評論稱，航旅縱橫構(gòu)成個人隱私泄漏的關(guān)鍵在于個人屬性標(biāo)簽等開啟權(quán)限并不在用戶自己手中。

擁有數(shù)億量級的支付寶在涉足社交功能上有著慘重的教訓(xùn)。2016年11月，支付寶開放了“校園日記”“白領(lǐng)日記”等生活圈子，規(guī)定只有女性用戶以及芝麻信用分在750以上的才可發(fā)照，一時間，許多女性用戶上傳大尺度不雅照求打賞。支付寶也因被網(wǎng)友調(diào)侃成為“支付鴇”。該圈子開通不足一周，支付寶便緊急下線。一位互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)人士表示，“平臺應(yīng)盡一切可能努力杜絕被用來做惡的可能，這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)精神與價值觀。”

來源：中華網(wǎng) 北京晚報(bào)

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